Retornar para a página principal

Junior ServiceNow Analyst (Hibrido, Lisboa)

Publicada em 03 de Março de 2026
Localização
Lisboa
Categoria
Informática e telecomunicações
Subcategoria
ERP, CRM, Business Intelligence
Setor
Serviços e tecnologias da informação
Horário de trabalho
Integral
Modalidade de trabalho
Híbrido
Nível profissional
Alguma responsabilidade
Departamento
Informática

Descrição

A Shore está a recrutar um Business Analyst ServiceNow Júnior (Lisboa, regime híbrido) para integrar um projeto tecnológico com forte ligação ao negócio e foco na otimização de processos através da plataforma ServiceNow.

Como Business Analyst ServiceNow, serás responsável por analisar requisitos funcionais, traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas na plataforma e apoiar a evolução contínua do sistema.

Terás um papel ativo na ligação entre equipas técnicas e operacionais, garantindo que as soluções implementadas estão alinhadas com os objetivos estratégicos.


Principais Responsabilidades:

  • Levantamento e análise de requisitos funcionais junto das equipas de negócio
  • Condução de workshops com stakeholders
  • Definição e recomendação de soluções funcionais e técnicas em ServiceNow
  • Apoio na implementação e estruturação das funcionalidades
  • Identificação de oportunidades de melhoria contínua na plataforma


Requisitos mínimos

  • Mínimo de 1 ano de experiência como Business Analyst em ServiceNow
  • Experiência em consultoria e evolução da plataforma ServiceNow
  • Forte capacidade analítica e orientação para solução
  • Boa comunicação e facilidade de interação com equipas multidisciplinares
  • Português e Inglês (obrigatório)
  • Certificação ServiceNow CSA (preferencial)
  • Certificações ServiceNow SAM ou FSM (preferencial)


Se procuras uma oportunidade em ServiceNow em Lisboa, com crescimento técnico e contacto direto com stakeholders, esta pode ser a tua próxima etapa profissional. Candidata-te agora!