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Senior Bus. Analyst ServiceNow (Hibrido, Lisboa)

Publicada em 20 de Março de 2026
Localização
Lisboa
Categoria
Informática e telecomunicações
Subcategoria
Qualidade
Setor
Serviços e tecnologias da informação
Horário de trabalho
Integral
Modalidade de trabalho
Híbrido
Nível profissional
Técnico/Especialista
Departamento
Informática

Descrição

A Shore é uma empresa de Tecnologia da Informação especializada em recrutamento e outsourcing IT, dedicada a ligar profissionais qualificados a projetos tecnológicos de elevada relevância no mercado.

De momento, estamos a recrutar um Business Analyst ServiceNow Sénior para integrar um projeto estratégico em Lisboa, com regime híbrido.


Principais Responsabilidades:

  • Análise de requisitos funcionais e tradução das necessidades de negócio em soluções técnicas
  • Definição e implementação de soluções na plataforma ServiceNow
  • Condução de workshops com stakeholders e equipas operacionais
  • Apoio na estruturação e evolução de funcionalidades ServiceNow
  • Colaboração com equipas multidisciplinares para garantir entregas alinhadas com os objetivos do cliente


Requisitos mínimos

  • Mínimo de 4 anos de experiência como Business Analyst em ServiceNow
  • Experiência sólida na plataforma ServiceNow
  • Forte capacidade de análise funcional e levantamento de requisitos
  • Experiência na interação com stakeholders e equipas de negócio
  • Capacidade de conduzir workshops funcionais


Requisitos Valorizados:

  • Experiência em consultoria e melhoria contínua de soluções ServiceNow
  • Certificação ServiceNow CSA
  • Certificações ServiceNow ITSM, FSM ou ITOM
  • Certificação ITIL (mínimo V3)


Informações da Oferta:

Localização: Lisboa

Regime: Híbrido (2 a 3 dias presenciais por semana)

Tipo de projeto: Full-Time

Início previsto: Maio de 2026


Se procuras uma oportunidade como Business Analyst em Lisboa, com envolvimento em projetos tecnológicos de grande escala, candidata-te a esta oportunidade.